黑龙江精士达称重科技有限公司
内勤不仅仅是做一些常务性的工作，这个岗位在企业营销体系中起着承上启下的作用，所以要学会销售数据分析，为领导提供决策依据;要懂得沟通，掌握沟通技巧;要有良好的职业道德，并对企业有认同感。
第一，作为一个合格的内勤，首先必须熟悉产品。我们精士达公司作为生产大型系列衡器的企业，产品种类多，每个产品都有相似的产品或替代品。同一产品又分有不同的组装配件。只有对产品熟悉，当客户咨询某个产品时，才能够迅速、准确地答出来，能根据客户不同的使用场合、以及对产品不同的要求推荐给客户相应的产品，如果对产品不熟悉，回答错误，下错订单，直接后果就是客户退货、产品重做，严重的还要赔偿客户的损失。这样不但浪费了人力、物力、财力甚至还会失去客户的信任。
第二，就是一定要有耐心、细心、严谨，保持乐观的心态，反应要快。公司在销售旺季的时候的客户多，订单也多，经常是几个销售经理或客服人员要求同时打单子，这就要求内勤眼快手快，反应灵活，处理事情有条不紊。内勤的工作比较繁琐，经常要同时处理几件事，面对客户的投诉和不信任，内勤要有足够的耐心，一件一件事情处理好。内勤每天都要打印各种单据或数据报表，面对大量的数据工作，这就要求工作细心，仔细检查，打错一个表单数据，会导致一系列的表单数据不准确。
第三，熟知公司规章制度及业务量流程。业务流程是企业满足市场需求的过程，是企业利润的生产线，一刻都不能停止。内勤每天要围绕公司业务流程开展工作，如果对流程不熟悉，工作将无法开展。
第四，协调销售、财务、客服等相关部门的协助，由于每个部门都有自己的流程与规范，且属于平行组织，协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一对一开展沟通，就需要内勤收集销售的信息，及时反馈给公司，再将其他部门提供的信息反馈给销售。如果内勤能协调各部门，起到协同效应，将提高企业的运作效率。
第五，做好上传下达工作。由于业务员比较忙，经常在外，对于公司的文件和通知会滞后，内勤要做好公司与业务人员之间的传达工作，让业务员第一时间知道公司的最新规定、通知等。客户的订单信息要及时反馈给业务员。
第六，内勤不仅是服务于业务，帮助业务处理好事情，帮业务去赢得客户的心，同时也要监管业务，站在管理者的角度，统筹考虑，做好保密工作。公司的利益高于一切。
内勤作为一个服务于客户与业务员的基层岗位，还应有时间观念，在有限的时间里办好应办的之事，工作上积极主动，同事之间团结友爱，营造和谐的工作气氛。同事之间分工不同，岗位相异，工作之间的衔接必不可少，良好的人际关系，保证了沟通充分、顺畅，也避免人为因素的负面影响。
总之，内勤是信息交流的纽带，是部门协调运作的
助推器，小小内勤，大有文章!
哈尔滨精士达衡器制造有限公司
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